מחירון סיטונאי בווקומרס – מחיר מתאים לכל לקוח

אני חי זריהן, וכשאני מתכנן מחירון סיטונאי לחנות, חשוב לי להבין איך העסק עובד עם לקוחותיו היום.

האם כל הסוחרים מקבלים אותה הנחה? האם יש לקוחות עם מחירים אישיים? האם המחיר משתנה לפי מספר היחידות? והאם לקוח חדש צריך לקבל אישור לפני שהוא רואה מחיר סיטונאי?

התשובות משפיעות על הדרך שבה צריך לבנות את מנגנון התמחור.

המטרה שלי היא ליצור מערכת שבה כל לקוח רואה את המחירים המתאימים לו, ובעל החנות יכול לנהל את הכללים בלי לערוך ידנית כל הזמנה.

למי מתאים מחירון סיטונאי ב-WooCommerce?

חנויות רבות מוכרות לא רק ללקוח קצה אלא גם לחנויות אחרות, למתקינים, למפיצים ולעסקים שמזמינים בכמויות.

במקרים האלה מחיר אחיד לכל הגולשים לא תמיד מתאים למודל המכירה.

חנות שמוכרת לפרטיים ולסיטונאים

אפשר לתכנן חנות עם קטלוג מוצרים משותף, אך עם מחירים שונים בהתאם לסוג הלקוח.

לדוגמה, לקוח פרטי שנכנס לחנות יכול לראות את המחיר הרגיל, בעוד שלקוח עסקי מאושר יראה מחיר שהוגדר עבור קבוצת הסיטונאים.

עסק עם כמה דרגות לקוחות

לפעמים יש יותר מקבוצה אחת של לקוחות עסקיים.

אפשר לאפיין דרגות כמו סיטונאי, מפיץ או לקוח עסקי מיוחד, כאשר לכל קבוצה כללי מחיר שונים.

עסק שמוכר לפי כמויות

בחלק מהענפים המחיר ליחידה יורד כאשר מזמינים יותר יחידות.

אפשר לבחון טבלת מחירים לפי כמויות והצגת המחיר המתאים בסל הקניות.

עסק עם מחיר אישי ללקוח

יש לקוחות שהעסק סיכם איתם על מחיר מיוחד למוצרים מסוימים.

אפשר לתכנן פתרון שמזהה את הלקוח לאחר התחברות ומציג את המחיר שהוגדר עבורו.

אילו סוגי תמחור סיטונאי אפשר להגדיר?

לא כל מחירון B2B פועל באותה צורה. לכן אני מגדיר תחילה את כללי המחיר ורק אחר כך את כלי המימוש.

הדוגמאות מתארות אפשרויות לאפיון. האפשרויות שייושמו בפועל נקבעות לפי התוספים, גרסת החנות והדרישות המאושרות.

מחירים לפי תפקיד משתמש

ב-WooCommerce אפשר להשתמש במערכת המשתמשים של WordPress כדי להבחין בין קבוצות של לקוחות.

לדוגמה, אפשר להגדיר לקוחות עסקיים מאושרים המשתייכים לקבוצה ייעודית.

לאחר התחברות ניתן להציג להם מחירים או תנאי רכישה לפי השיוך שלהם, באמצעות פתרון מתאים.

מה קורה לפני שהלקוח מתחבר?

יש כמה אפשרויות עסקיות:

• להציג את המחיר הרגיל.
• להציג הודעה שיש מחיר מיוחד ללקוחות עסקיים.
• להסתיר מחירים מסוימים ממשתמשים שאינם מאושרים.
• להציע פתיחת חשבון עסקי.

אני מתכנן את חוויית המשתמש כך שיהיה ברור מתי נדרש להתחבר ומה צריך לעשות כדי לקבל גישה למחירון.

אישור לקוח עסקי

אפשר לאפיין תהליך שבו לקוח ממלא טופס הרשמה עם פרטי העסק.

לאחר מכן גורם מורשה בודק את הבקשה ומחליט אם לאשר את שיוכו לקבוצת לקוחות עסקיים.

חשוב להגדיר מי מאשר משתמשים ומה קורה כאשר משנים את הקבוצה של לקוח קיים.

הנחות כמות ומדרגות מחיר

הנחת כמות מאפשרת לקבוע מחירים שונים בהתאם למספר היחידות שנרכשות.

נניח שחנות מוכרת מוצר לסוחרים בכמויות שונות.

במקום לקבוע מחיר ידני לכל הזמנה, אפשר להגדיר מדרגות שהמערכת תחשב בהתאם לכללים.

המדרגות יכולות להתייחס למוצר מסוים או לסוגי מוצרים שונים, בהתאם למנגנון הנבחר.

מה צריך להגדיר מראש?

חשוב להחליט אם כמות המינימום נבדקת לכל מוצר בנפרד או לפי כלל הסל.

צריך גם לקבוע מה קורה כשלקוח משנה כמות בעגלה, מסיר מוצר או משתמש בקופון.

לדוגמה, אם ההנחה נקבעת לפי כמות של 12 יחידות, הקטנת הכמות ל-10 יחידות צריכה לגרום לחישוב מחדש בהתאם לכלל שאושר.

מחירים אישיים ללקוחות עסקיים

יש חנויות שבהן חלק מהלקוחות מקבלים מחירון קבוע לפי הסכם.

במקרה כזה, הנחה אחידה באחוזים אינה תמיד מספקת.

אפשר לבחון מנגנון שבו מחיר מסוים מוגדר עבור לקוח ספציפי או רשימת מוצרים.

לדוגמה, לקוח שמזמין ציוד מקצועי באופן חוזר עשוי לקבל מחירים שונים על פריטים נבחרים.

המחירים צריכים להיות מנוהלים בצורה מסודרת, עם אפשרות לזהות מי שינה אותם ומאיזה מקור התקבל המידע.

איזה כלל גובר כשיש כמה מחירים?

זאת נקודה חשובה במיוחד.

ייתכן שמוצר מסוים מוגדר עם מחיר מבצע, הנחה סיטונאית ומחיר אישי ללקוח.

לפני ההטמעה צריך לקבוע איזה מחיר קודם ומה קורה אם אפשר להחיל כמה הטבות בו-זמנית.

אני מגדיר את סדר העדיפויות כחלק מהאפיון, כדי שהמחיר בקופה יתאים לכללי העסק.

צריכים כמה מחירונים באותה חנות?

שלחו לי דוגמה למחיר של מוצר ללקוח פרטי וללקוח עסקי. כך אפשר להתחיל לאפיין את הכללים.

הסתרת מחירים ופתיחת חשבון B2B

בחלק מהחנויות המחיר הסיטונאי מיועד ללקוחות מאושרים בלבד.

אפשר לתכנן חוויית קנייה שבה המבקר רואה את המוצרים, אבל צריך להתחבר כדי לצפות במחירים מסוימים.

במקרים אחרים העסק רוצה לאפשר בקשת הצעת מחיר במקום רכישה רגילה.

לקוח חדש

אפשר להציג טופס בקשה לפתיחת חשבון עסקי עם השדות הרלוונטיים, כגון שם העסק, פרטי התקשרות ותחום פעילות.

לקוח מאושר

לאחר אישור החשבון, הלקוח יכול לקבל את המחירים ותנאי הרכישה שהוגדרו לקבוצה שלו.

לקוח שאינו מאושר

חשוב להציג הסבר ברור על מצב החשבון ומה נדרש כדי להמשיך.

הפתרון צריך להיות נוח גם ללקוח וגם לעובדים שמנהלים את ההרשאות.

תמחור B2B בעמוד מוצר, בעגלה ובקופה

מנגנון התמחור לא יכול להסתכם בהחלפת מספר בעמוד המוצר.

אני בודק שהמחיר מתאים לכל שלבי הרכישה.

עמוד המוצר

הלקוח צריך לראות מחיר שמתאים לחשבון שלו, לצד הודעה ברורה על מינימום הזמנה כאשר קיים.

אם המוצר כולל צבעים או גדלים עם מחירים שונים, צריך לבדוק כל וריאציה בנפרד.

סל הקניות

כאשר הלקוח משנה כמות, המערכת צריכה לחשב מחדש את המחיר בהתאם לכללים.

עמוד התשלום

המחיר הסופי צריך להתאים למוצרים, לכמויות, להנחות, למשלוחים ולמסים שהוגדרו.

חשוב לוודא שהלקוח לא רואה מחיר אחד בעמוד המוצר ומחויב במחיר אחר ללא הסבר.

ההזמנה במערכת הניהול

לאחר הרכישה צריך להישמר מידע תקין על המוצרים, המחירים וההנחות שהוחלו.

כך אפשר לטפל בהזמנה בצורה מסודרת ולהבין כיצד חושב הסכום.

ייבוא ועדכון מחירי סיטונאות

בחנות עם מאות מוצרים, עדכון ידני של מחיר נפרד לכל קבוצת לקוחות יכול להפוך למשימה מורכבת.

אפשר לבחון שימוש בכלי עריכה מרוכזים או בקובצי נתונים התואמים לפתרון התמחור שנבחר.

לדוגמה, קובץ עבודה יכול לכלול מק"ט, מחיר רגיל ומחירים לכמה קבוצות לקוחות.

לפני העדכון חשוב לוודא שיש מזהה מוצר אמין, שהמחירים בפורמט תקין ושלא חסרים נתונים שיגרמו למחיקה לא רצויה.

מומלץ להתחיל במספר מוצרי בדיקה לפני עדכון קטלוג גדול.

למידע על עבודה עם קובצי מוצרים אפשר לקרוא על ייבוא מוצרים לחנות אינטרנטית.

איך אני מקים מחירון סיטונאי בווקומרס?

שלב 1: הבנת מודל המכירה

אני בודק מי סוגי הלקוחות, איך נקבעים המחירים ומהם תנאי ההזמנה.

שלב 2: בדיקת החנות

אני בוחן את גרסת WooCommerce, התוספים, סוגי המוצרים וההתאמות שכבר קיימות.

שלב 3: בחירת פתרון תמחור

אפשר לבחון תוסף מתאים או פיתוח מותאם, בהתאם למורכבות הדרישות ולתאימות הטכנית.

שלב 4: הגדרת כללי המחיר

אני מגדיר את קבוצות הלקוחות, מחירוני המוצרים, מדרגות הכמות וסדר הקדימויות.

שלב 5: בדיקות רכישה

אני בודק תרחישים עם משתמש רגיל, לקוח עסקי ולקוח בעל מחיר מיוחד.

חשוב לבדוק גם מוצרים במבצע, קופונים, וריאציות ושינויי כמות.

שלב 6: מסירה וניהול

לאחר אישור הבדיקות אפשר להפעיל את המנגנון ולהגדיר כיצד בעל החנות יעדכן מחירים וקבוצות לקוחות בהמשך.

כמה עולה הקמת מחירון סיטונאי ב-WooCommerce?

המחיר תלוי בכמות קבוצות הלקוחות, סוגי כללי המחיר ובמורכבות החנות.

המחיר, המע"מ, רישיונות התוספים, מספר קבוצות הלקוחות הכלולות ומספר מוצרי הבדיקה מפורטים בהצעת המחיר הכתובה שמותאמת לכל חנות.

שאלות נפוצות